Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones. Se considera consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Hans Peter Kolb, Am Großen Stein 16, 69483 Wald-Michelbach, Alemania, Tel.: 062079224883, E-mail: art@hpkolb-gallery.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que recibamos la notificación de su desistimiento. La devolución se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicha devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa el envío de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Indicaciones generales
Por favor, evite daños y suciedad en los productos. Devuélvalos, en la medida de lo posible, en su embalaje original con todos los accesorios y elementos del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños de transporte.
No envíe la mercancía a portes debidos.
Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A
Hans Peter Kolb
Am Großen Stein 16
69483 Wald-Michelbach
Alemania
E-mail: art@hpkolb-gallery.de
Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el () ____________ / recibido el () __________________
Nombre del/de los consumidor(es)
Dirección del/de los consumidor(es)
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda